Как зарегистрировать повторное обращение гражданина

Если гражданин повторно обратился по вопросу, по которому он обращался ранее, тогда можно создать связанное обращение с типом Повторное

Войти в Полевая работа → Обращения граждан
Установить отборы так, чтобы найти первичное обращение гражданина, например, по адресу, ФИО или номеру телефона
В области обзора обращения нажать на ссылку Зарегистрировать повторное обращение
В открывшейся форме достаточно заполнить текст повторного обращения и нажать ОК
Будет создано новое обращение, связанное с первичным обращением

Пользователь может увидеть тип обращения под заголовком, а также ссылку на первичное обращение, на основании которого было создано повторное

Также можно установить отбор в списке обращений по типу Первичное / Повторное, чтобы выбрать обращения определенного типа

Связанные статьи