Руководство пользователя САВА
Статус обработки обращения гражданина
- Холодарев Алексей
В общем случае обращения гражданина проходит несколько этапов обработки. При этом для одного сотрудника работа с обращением может быть завершена, а для другого еще продолжаться. Для контроля состояния обращения реализовано несколько статусов обращения
Статус обращения
 | Принято - устанавливается автоматически при регистрации обращения |
 | заполнено - устанавливается, если у обращения заполнены все обязательные реквизиты для дальнейшей обработки |
архив обращение отправлено в архив, работа по нему завершена |
Статус специалиста по приему граждан
на рассмотрении обращение ожидает рассмотрения специалистом по приему граждан | |
в работе специалист взял обращение в работу | |
завершено - после обработки обращения специалист переводит обращение в данный статус |
Статус юриста
на рассмотрении обращение ожидает рассмотрения юристом | |
в работе юрист взял обращение в работу | |
завершено - после обработки обращения юрист переводит обращение в данный статус |
Статус журналиста
на рассмотрении обращение ожидает рассмотрения журналистом | |
в работе журналист взял обращение в работу | |
завершено - после обработки обращения журналист переводит обращение в данный статус |
Статус заполненности обращения заполняется при каждой записи обращения гражданина. Ранее статус пересчитывался только при открытии формы обращения
Связанные статьи
© ООО "Рассвет", 2021