Пошаговое руководство
- Зайти в Колл-центр - Телемаркетинг
- Сформировать новый документ телемаркетинга или найти в списке
- Нажать Выдать в работу
- Можно назначить оператора. Если оператор не выбран, то для обзвона можно воспользоваться автообзвоном
- Перейти в Колл-центр - Обзвон граждан
В форме обзвона выбирается оператор, документ телемаркетинга, формируется список абонентов для обзвона. В списке указаны ФИО, дата рождения, контактные данные, УИК, способ получения данных контактного лица (обращение, подпись, собрание, анкета)
Справа отображается обзор по выбранному гражданину
Порядок действий оператора
- Из формы инициировать звонок по кнопке Позвонить. Если оператор не выбран в верхнем фильтре, то его необходимо будет выбрать при звонке
- Если успешно, то отметить звонок по кнопке Дозвонились
- Открыть анкету по кнопке Заполнить анкету
- Нажать Позвонить следующему (закрывается текущий вызов и инициируется следующий звонок гражданину по списку)
- Если абонент не отвечает, то нажать Отменить звонок
Связанные статьи
Добавить комментарий