Как создать запрос по визиту

В случае необходимости обратной связи по визиту, пользователь может создать Запрос по визиту. Регистрация запросов по визитам происходит из Ленты визитов и Ленты визитов проекта.

Если запрос касается визита в целом

Если есть замечание / вопрос к визиту в целом, то необходимо:

1. В списке визитов нажать на визите правую кнопку мыши → Создать запрос по визиту.

2. В открывшейся форме заполнить Комментарий. выбрать, что требуется сделать по запросу (Ответ, Повторный визит или Принять к сведению)
   
   

   Open

   

3. Нажать Зарегистрировать.

4. Общее количество запросов по визиту отображается в ленте визитов:
   
   

   Open

   

Если замечание касается конкретного ответа в анкете

1. Выбрать в Ленте визитов ли Ленте визитов проекта необходимый визит

2. В области просмотра анкеты кликнуть на ответ или SKU, вызвавший вопрос.

3. В открывшейся форме заполнить Комментарий, что сделать по запросу.
   
   

   
   В форме создания Запроса отображается Формулировка вопроса, SKU и ответ.

4. Нажать Зарегистрировать.

Если запрос касается фото

1. Выбрать в ленте визитов необходимый визит

2. В ленте фото визита выбрать необходимое фото

3. Щелкнуть мышью по формулировке вопроса фото (над фото)
   
   

4. В открывшейся форме заполнить Комментарий. выбрать, что требуется сделать по запросу (Ответ, Повторный визит или Принять к сведению)

5. Нажать Зарегистрировать.

6. Запросы по фото отображаются как в ленте визитов, так и около каждой пиктограммы в списке фото визита:
   
   

Тип запроса

Запрос может быть следующих типов:

• Требуется ответ

• Требуется повторный визит

• Принять  сведению

Тип автора запроса

У запроса могут следующие типы автора:

• Представитель клиента

• Представитель агентства мерчендайзинга

• Система онлайн-отчетности

Связанные статьи