Knowledge base Merchandising agency
Ask a question

Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.

Сравнить с текущим просмотр истории страницы

« Предыдущий Версия 35 Текущий »

В системе реализован процесс постановки произвольной задачи по торговой точке, ее выполнение и отслеживание результата.

Описание процесса

  1. Аудитор клиента или супервайзер агенства мерчендайзинга (далее Аудитор) при посещении торговой точки выявляет неточность в работе мерчендайзеров
  2. Аудитор находит необходимый адрес в мобильном приложении Merchhub Супервайзер в списке торговых точек и создает Задачу. Аудитор обязательно описывает суть задачи и, при необходимости, делает ряд фото к задаче, поясняющих, что именно необходимо исправить

    Если на торговую точку, в которой происходит аудит никому не назначено визитов, после формирования задачи будет выведено соответствующее уведомление. А в списке торговых точек количество невыполненных задач по точке подсвечено красным.
    Это является сигналом супервайзеру к тому, чтобы назначить визит на торговую точку.

  3. Все мерчендайзеры, у которых есть назначенные визиты на данный адрес и проект, получают задачу к выполнению
  4. Супервайзер, ответственный за исполнение проекта на территории, в которую входит торговая точка, также получает информацию о поступившей задаче
  5. Мерчендайзер, пришедший на торговую точку видит необходимость выполнения задачи при начале визита.
  6. Мерчендайзер выполняет задачу, сопровождая выполнение фото и комментарием.
  7. Мерчендайзер не может завершить визит, если есть невыполненные задачи.
  8. Информация о выполнении задач поступает аудиторам клиента на данной территории, супервайзерам агентства мерчендайзинга и мерчендайзерам, которые могли получить задачу - у них задача также пометится как выполненная.

Веб-версия

В веб-версии вся информация о поставленных и выполненных задачах отображается в интерфейсе Обратная связь.

Приложение Merchhub Супервайзер

Создание задачи

ПланСвайп по торговой точкеСоздание задачиСписок задач
Супервайзеру доступны все его проекты, аудитору клиента - только по его проекту

Супервайзеру доступны все его проекты, аудитору клиента - только по его проекту

Первая цифра количество задач по торговой точке, вторая - количество выполненных задач

При свайпе по точке влево - нажать кнопку "+Задача"При создании задачи можно сделать несколько фото (неограничено) и написать комментарийДобавлен раздел Задачи, в котором Аудитор (Супервайзер) может видеть простой список задач по своей территории

Просмотр задач

ЗадачиЗадачаФото

При клике на торговой точке открывается список поставленных по точке задачПри необходимости аудитор может просмотреть ответ и все фото, прикрепленные к ответу мерчендайзера.Просмотр фотографий по задаче

Отмена задачи

Свайп по задачеПричина отмены

При необходимости аудитор может отменить задачуПри отмене также указывается комментарий - причина.

Приложение Merchhub Мерчендайзер

Получение задачи

СводкаЗадачиЧекин

Новый пункт - невыполненные задачи, внизу кнопка - ЗадачиСписок задач - переход в нижнем менюВ окне чекина отображаются задачи по точке

Выполнение задачи

Выполнение визитаЗадачаВыполнение задачи

Выполнение визита с отображением задач и их статуса (в списке с Промо)Окно просмотра задачи

Права доступа

Создано:

  • Роль в мерчендайзинге: Внешний аудитор. Роль предназначена для автоматического назначения прав доступа пользователям с этой ролью через группы доступа.
  • Профиль группы доступа Внешний аудитор. На данный момент аналогичен профилю группы доступа Клиент. В дальнейшем предполагается наложений отдельных ограничений (например, по территориям). Дополнительной настройки со стороны пользователя не требуется

     Нажмите здесь для раскрытия...

  • Группа пользователей Внешний аудитор. Пользователя необходимо включит в эту группу для предоставления доступа с правами Внешний аудитор

     Нажмите здесь для раскрытия...

  • Группа доступа Внешний аудитор. С группой связан профиль группы доступа Внешний аудитор. В группу включаются пользователи, которым необходимо предоставить доступ к Аудиту. В группу доступа включены все пользователи группы Внешний аудитор. Дополнительной настройки со стороны пользователя не требуется

     Нажмите здесь для раскрытия...

Настройки:

  • Добавлена запись в регистр Группы пользователей по роли в мерчендайзинге, соответствующая Внешнему аудитору

Связанные статьи


  • Нет меток