В системе реализован процесс постановки произвольной задачи по торговой точке, ее выполнение и отслеживание результата.
Описание процесса
- Аудитор клиента или супервайзер агенства мерчендайзинга (далее Аудитор) при посещении торговой точки выявляет неточность в работе мерчендайзеров
Аудитор находит необходимый адрес в мобильном приложении Merchhub Супервайзер в списке торговых точек и создает Задачу. Аудитор обязательно описывает суть задачи и, при необходимости, делает ряд фото к задаче, поясняющих, что именно необходимо исправить
Если на торговую точку, в которой происходит аудит никому не назначено визитов, после формирования задачи будет выведено соответствующее уведомление. А в списке торговых точек количество невыполненных задач по точке подсвечено красным.
Это является сигналом супервайзеру к тому, чтобы назначить визит на торговую точку.- Все мерчендайзеры, у которых есть назначенные визиты на данный адрес и проект, получают задачу к выполнению
- Супервайзер, ответственный за исполнение проекта на территории, в которую входит торговая точка, также получает информацию о поступившей задаче
- Мерчендайзер, пришедший на торговую точку видит необходимость выполнения задачи при начале визита.
- Мерчендайзер выполняет задачу, сопровождая выполнение фото и комментарием.
- Мерчендайзер не может завершить визит, если есть невыполненные задачи.
- Информация о выполнении задач поступает аудиторам клиента на данной территории, супервайзерам агентства мерчендайзинга и мерчендайзерам, которые могли получить задачу - у них задача также пометится как выполненная.
Веб-версия
В веб-версии вся информация о поставленных и выполненных задачах отображается в интерфейсе Обратная связь.
Приложение Merchhub Супервайзер
Создание задачи
| План | Свайп по торговой точке | Создание задачи | Список задач |
|---|---|---|---|
 |  |
|
|
Супервайзеру доступны все его проекты, аудитору клиента - только по его проекту Первая цифра количество задач по торговой точке, вторая - количество выполненных задач | При свайпе по точке влево - нажать кнопку "+Задача" | При создании задачи можно сделать несколько фото (неограничено) и написать комментарий | Добавлен раздел Задачи, в котором Аудитор (Супервайзер) может видеть простой список задач по своей территории |
Просмотр задач
| Задачи | Задача | Фото |
|---|---|---|
|
|
|
| При клике на торговой точке открывается список поставленных по точке задач | При необходимости аудитор может просмотреть ответ и все фото, прикрепленные к ответу мерчендайзера. | Просмотр фотографий по задаче |
Отмена задачи
| Свайп по задаче | Причина отмены |
|---|---|
|
|
| При необходимости аудитор может отменить задачу | При отмене также указывается комментарий - причина. |
Приложение Merchhub Мерчендайзер
Получение задачи
| Сводка | Задачи | Чекин |
|---|---|---|
|
|
|
| Новый пункт - невыполненные задачи, внизу кнопка - Задачи | Список задач - переход в нижнем меню | В окне чекина отображаются задачи по точке |
Выполнение задачи
| Выполнение визита | Задача | Выполнение задачи |
|---|---|---|
|
|
|
| Выполнение визита с отображением задач и их статуса (в списке с Промо) | Окно просмотра задачи |
Права доступа
Создано:
- Роль в мерчендайзинге: Внешний аудитор. Роль предназначена для автоматического назначения прав доступа пользователям с этой ролью через группы доступа.
Профиль группы доступа Внешний аудитор. На данный момент аналогичен профилю группы доступа Клиент. В дальнейшем предполагается наложений отдельных ограничений (например, по территориям). Дополнительной настройки со стороны пользователя не требуется
Группа пользователей Внешний аудитор. Пользователя необходимо включит в эту группу для предоставления доступа с правами Внешний аудитор
Группа доступа Внешний аудитор. С группой связан профиль группы доступа Внешний аудитор. В группу включаются пользователи, которым необходимо предоставить доступ к Аудиту. В группу доступа включены все пользователи группы Внешний аудитор. Дополнительной настройки со стороны пользователя не требуется
Настройки:
- Добавлена запись в регистр Группы пользователей по роли в мерчендайзинге, соответствующая Внешнему аудитору
Связанные статьи