Вопросы и ответы координаторов по наблюдению

По любому вопросу, возникшему при работе с наблюдателями, необходимо обращаться в поддержку.

Вы можете написать письмо на sava@rassvet.ooo с кратким описанием Вашей проблемы. Обязательно подписывайте каждое Ваше письмо: Ваше полное ФИО, телефон для связи и ваше региональное отделение или хотя бы субъект федерации. Мы с Вами работаем с персональными данным тысяч людей, помните об этом.

В ответ на Ваше письмо Вам всегда приходит номер обращения. При переписке по данной проблеме всегда отвечайте на письмо с этим номером. Если же у Вас возникла новая проблема/вопрос - просто напишите новое письмо, т.к. в закрытых задачах поддержка может не увидеть комментариев.

Если Вы хотите, чтобы Вам что-то показали/разъяснили, обязательно установите программу удаленного доступа TeamViewer. Далее при обращении называйте ID и пароль. Без этого невозможно Вам помочь

Open

Если Вы не можете самостоятельно установить программу TeamViewer, обратитесь к Вашему системному администратору. Служба поддержки САВА в этом случае помочь уже не сможет.

При звонке в поддержку по телефону 8 800 7776192 будьте готовы назвать свое ФИО, субъект, говорите, что Вы координатор. Вы должны быть зарегистрированы в системе как координатор. Мы не обслуживаем всевозможных “Кандидатов в Госдуму”, “Руководителей региональных отделений” и т.п. Регистрацией координаторов занимается Федеральный координатор Илана Зайцева. Телефон: +79039030348 . Отправьте ей письмо на msr@spravedlivo.ru

Подробнее о поддержке: САВА Инструкции

Вы можете войти в систему через любой браузер по адресу: https://1c.rassvet.ooo/gkh20

Если Вам необходимо вводить много данных, возможно, будет удобнее, если Вы будете работать в “тонком клиенте” программы, который устанавливается на компьютер. Если Вы можете установить приложение самостоятельно, воспользуйтесь инструкцией: Как установить тонкий клиент 1С для работы с системой. Иначе установите TeamViewer и напишите на sava@rassvet.ooo обращение с просьбой помочь в установке.

• Во-первых, координатор не должен брать на наблюдение человека, не способного установить мобильное приложение

• Во-вторых, если все-таки так случилось, то координатор должен показать наблюдателю, как установить и работать с приложением

В разделе Выборы → Наблюдение выберите избирательный участок и нажмите Назначить → Наблюдателя (ЧСГ). Заполните открывшуюся форму или нажмите Провести и закрыть

Подробнее: https://ooo-rassvet.atlassian.net/l/c/8RrcjQza

Да, можно. Для этого необходимо заполнить таблицу с наблюдателями в формате, пригодном для загрузки и отправить на sava@rassvet.ooo. Чем больше данных заполнено, тем меньше потом работы в системе

Подробнее: https://ooo-rassvet.atlassian.net/l/c/40LvbsCL