В случае необходимости обратной связи по визиту, пользователь может создать Запрос по визиту. Регистрация запросов по визитам происходит из Ленты визитов и Ленты визитов проекта.
Если запрос касается визита в целом
Если есть замечание / вопрос к визиту в целом, то необходимо:
- В списке визитов нажать на визите правую кнопку мыши → Создать запрос по визиту.
- В открывшейся форме заполнить Комментарий. выбрать, что требуется сделать по запросу (Ответ, Повторный визит или Принять к сведению)
- Нажать Зарегистрировать.
Если замечание касается конкретного ответа в анкете
- Выбрать в Ленте визитов ли Ленте визитов проекта необходимый визит
- В области просмотра анкеты кликнуть на ответ или SKU, вызвавший вопрос.
- В открывшейся форме заполнить Комментарий, что сделать по запросу.
В форме создания Запроса отображается Формулировка вопроса, SKU и ответ. - Нажать Зарегистрировать.
Если запрос касается фото
- Выбрать в ленте визитов необходимый визит
- В ленте фото визита выбрать необходимое фото
- Щелкнуть мышью по формулировке вопроса фото (над фото)
- В открывшейся форме заполнить Комментарий. выбрать, что требуется сделать по запросу (Ответ, Повторный визит или Принять к сведению)
- Нажать Зарегистрировать.
Тип запроса
Запрос может быть следующих типов:
- Требуется ответ
- Требуется повторный визит
- Принять сведению
Тип автора запроса
У запроса могут следующие типы автора:
- Представитель клиента
- Представитель агентства мерчендайзинга
- Система онлайн-отчетности
Связанные статьи