В общем случае обращения гражданина проходит несколько этапов обработки. При этом для одного сотрудника работа с обращением может быть завершена, а для другого еще продолжаться. Для контроля состояния обращения реализовано несколько статусов обращения
Статус обращения
 | ПРИНЯТО - устанавливается автоматически при регистрации обращения |
 | ЗАПОЛНЕНО - устанавливается, если у обращения заполнены все обязательные реквизиты для дальнейшей обработки |
 | АРХИВ обращение отправлено в архив, работа по нему завершена |
Статус специалиста по приему граждан
 | НА РАССМОТРЕНИИ обращение ожидает рассмотрения специалистом по приему граждан |
 | В РАБОТЕ специалист взял обращение в работу |
 | ЗАВЕРШЕНО - после обработки обращения специалист переводит обращение в данный статус |
Статус юриста
| НА РАССМОТРЕНИИ обращение ожидает рассмотрения юристом |
| В РАБОТЕ юрист взял обращение в работу |
| ЗАВЕРШЕНО - после обработки обращения юрист переводит обращение в данный статус |
Статус журналиста
| НА РАССМОТРЕНИИ обращение ожидает рассмотрения журналистом |
| В РАБОТЕ журналист взял обращение в работу |
| ЗАВЕРШЕНО - после обработки обращения журналист переводит обращение в данный статус |
Статус заполненности обращения заполняется при каждой записи обращения гражданина. Ранее статус пересчитывался только при открытии формы обращения
Добавить комментарий