Зайти в Войти в Полевая работа → Обращения граждан, нажать Еще → Настройка переадресации
Нажать Создать
В форме переадресации обращения указать Субъект федерации обращения, подразделение-источник, регистрирующее обращение и подразделение-приемник, обрабатывающее обращение
Нажать Записать и закрыть
...