Сравнение страниц

Пошаговое руководство

• Зайти в Колл-центр -

...

• Телемаркетинг

• Сформировать новый документ телемаркетинга или найти в списке

• Нажать Выдать в работу

• Можно назначить оператора. Если оператор не выбран, то для обзвона можно воспользоваться автообзвоном

• Перейти в Колл-центр - Обзвон граждан

В форме обзвона выбирается оператор, документ телемаркетинга, формируется список абонентов для обзвона. В списке указаны ФИО, дата рождения, контактные данные, УИК, способ получения данных контактного лица (обращение, подпись, собрание, анкета)

Справа отображается обзор по выбранному гражданину

Порядок действий оператора

• Из формы инициировать звонок по кнопке Позвонить. Если оператор не выбран в верхнем фильтре, то его необходимо будет выбрать при звонке

• Если успешно, то отметить звонок по кнопке Дозвонились

• Открыть анкету по кнопке Заполнить анкету

• Нажать Позвонить следующему (закрывается текущий вызов и инициируется следующий звонок гражданину по списку)

• Если абонент не отвечает, то нажать Отменить звонок

...

Связанные статьи

...

...