Автообзвон предназначен для ускорения процесса формирования списков на обзвон абонентов
Пошаговое руководство
Зайти в
...
Колл-
...
| Информация |
|---|
Для исключения возможности обзвона операторами одних и тех же абонентов при подборе для автообзвона добавляется запись в регистр "Текущие звонки", как только выбран "номер". При последующем поиске абонента исключаются номера, которые есть в регистре "Текущие звонки". Фоновое задание удаляет из регистра записи старше 10 минут каждые 2 минуты |
...
Как выбираются абоненты для автообзвона?
...
центр - Телемаркетинг
Сформировать новый документ телемаркетинга или найти в списке
Нажать Выдать в работу
Можно назначить оператора. Если оператор не выбран, то для обзвона можно воспользоваться автообзвоном
Перейти в Колл-центр - Обзвон граждан
В форме обзвона выбирается оператор, документ телемаркетинга, формируется список абонентов для обзвона. В списке указаны ФИО, дата рождения, контактные данные, УИК, способ получения данных контактного лица (обращение, подпись, собрание, анкета)
Справа отображается обзор по выбранному гражданину
Порядок действий оператора
Из формы инициировать звонок по кнопке Позвонить. Если оператор не выбран в верхнем фильтре, то его необходимо будет выбрать при звонке
Если успешно, то отметить звонок по кнопке Дозвонились
Открыть анкету по кнопке Заполнить анкету
Нажать Позвонить следующему (закрывается текущий вызов и инициируется следующий звонок гражданину по списку)
Если абонент не отвечает, то нажать Отменить звонок
...
Связанные статьи
| Фильтр по метке (контент, отфильтрованный по метке) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
...
|
| Свойства страницы | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
| server | System JIRA | serverId | d2bab82c-755c-32f0-8b83-961bfddfce76 | key |
Устаревшая версия Jira | |