Не закрывается смена из-за непробитых чеков

Проблема

При попытке закрыть смену открывается окно Проверка не пробитых чеков: Закрытие кассовой смены со списком непробитых чеков.

При этом система не даёт закрыть смену, т.к. в системе есть проведенные, но не пробитые чеки

Open

Причина

• Технический сбой кассового аппарата или терминала при пробитии чеков

• Чек был отложен кассиром во время смены

Решение

Чек в системе проводится, товар со склада списывается, но кассовый чек не выходит

Чтобы закрыть смену, необходимо пробить или аннулировать "зависшие чеки":

• Встать на строку с чеком, который надо аннулировать, и нажать кнопку Отменить/Аннулировать

• Встать на строку с чеком, который надо пробить, и нажать кнопку Пробить

• Нажать кнопку Закрытие смены

Чек в системе пробился, через фискальный регистратор вышел, но признак пробития у чека не установлен

Проблема: На фискальном регистраторе чек прошел, а в 1С чек не проведен (не попал в товарный отчет и т.п.)

Связанные страницы