Руководство пользователя САВА

Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.

Сравнить с текущим просмотр истории страницы

« Предыдущий Версия 34 Следующий »

В данной странице собраны вопросы координаторов по наблюдению

Поддержка

 Как мне обратиться за помощью в поддержку?

По любому вопросу, возникшему при работе с наблюдателями, необходимо обращаться в поддержку.

Вы можете написать письмо на sava@rassvet.ooo с кратким описанием Вашей проблемы. Обязательно подписывайте каждое Ваше письмо: Ваше полное ФИО, телефон для связи и ваше региональное отделение или хотя бы субъект федерации. Мы с Вами работаем с персональными данным тысяч людей, помните об этом.

В ответ на Ваше письмо Вам всегда приходит номер обращения. При переписке по данной проблеме всегда отвечайте на письмо с этим номером. Если же у Вас возникла новая проблема/вопрос - просто напишите новое письмо, т.к. в закрытых задачах поддержка может не увидеть комментариев.

Если Вы хотите, чтобы Вам что-то показали/разъяснили, обязательно установите программу удаленного доступа TeamViewer. Далее при обращении называйте ID и пароль. Без этого невозможно Вам помочь

Если Вы не можете самостоятельно установить программу TeamViewer, обратитесь к Вашему системному администратору. Служба поддержки САВА в этом случае помочь уже не сможет.

При звонке в поддержку по телефону 8 800 7776192 будьте готовы назвать свое ФИО, субъект, говорите, что Вы координатор. Вы должны быть зарегистрированы в системе как координатор. Мы не обслуживаем всевозможных “Кандидатов в Госдуму”, “Руководителей региональных отделений” и т.п. Регистрацией координаторов занимается Федеральный координатор Илана Зайцева. Телефон: . Отправьте ей письмо на msr@spravedlivo.ru

Подробнее о поддержке: https://ooo-rassvet.atlassian.net/wiki/spaces/SER/overview?homepageId=131730

 Как мне войти в систему, установить самому программу и т.д.?

Вы можете войти в систему через любой браузер по адресу: https://1c.rassvet.ooo/gkh20

Если Вам необходимо вводить много данных, возможно, будет удобнее, если Вы будете работать в “тонком клиенте” программы, который устанавливается на компьютер. Если Вы можете установить приложение самостоятельно, воспользуйтесь инструкцией: Как установить тонкий клиент 1С для работы с системой. Иначе установите TeamViewer и напишите на sava@rassvet.ooo обращение с просьбой помочь в установке.

Наблюдатели

 Мои наблюдатели в силу возраста не могут сами настроить приложение Справедливый наблюдатель. Я что-ли должен их учить устанавливать приложение?

  • Во-первых, координатор не должен брать на наблюдение человека, не способного установить мобильное приложение

  • Во-вторых, если все-таки так случилось, то координатор должен показать наблюдателю, как установить и работать с приложением

 Как назначить члена с правом совещательного голоса (ЧСГ), наблюдателя (список наблюдателей) на избирательный участок?

В разделе Выборы → Наблюдение выберите избирательный участок и нажмите Назначить → Наблюдателя (ЧСГ). Заполните открывшуюся форму или нажмите Провести и закрыть

Подробнее: https://ooo-rassvet.atlassian.net/l/c/8RrcjQza

 Можно ли загрузить моих наблюдателей сразу списком?

Да, можно. Для этого необходимо заполнить таблицу с наблюдателями в формате, пригодном для загрузки и отправить на sava@rassvet.ooo. Чем больше данных заполнено, тем меньше потом работы в системе

Подробнее: https://ooo-rassvet.atlassian.net/l/c/40LvbsCL

 Я пока не знаю, на каком избирательном участке будет работать наблюдатель. Можно ли его зарегистрировать в системе, а избирательный участок назначить позднее?

Да, можно. При регистрации наблюдателя в форме Наблюдение на странице Наблюдатели не заполняйте номер избирательного участка

Подробнее: Как назначить члена с правом совещательного голоса (ЧСГ), наблюдателя (список наблюдателей) на избирательный участок

 Как удалить ошибочно внесенного наблюдателя?

Выбрать наблюдателя в списке и нажать Удалить → Наблюдателя

Или нажмите Правую кнопку мыши → Удалить → Наблюдателя

Подробнее: Как удалить ошибочно введенных наблюдателей?

 Как мне выгрузить список всех наблюдателей обратно в Excel?

Воспользуйтесь отчетом Наблюдатели: Выгрузка. После его формирования просто сохраните его в Excel

 Как выгрузить в отдельные списки наблюдателей и ЧСГ?

Добрый день!

Для выгрузки отдельных списков ЧСГ или наблюдателей, воспользуйтесь, пожалуйста, пошаговой инструкцией: Как выгрузить в отдельные списки наблюдателей и ЧСГ?

Если что-то не получится - сообщайте в поддержку, поможем.

Хорошего дня

 Как исправить некорректно указанный номер мобильного телефона наблюдателя?

Нажать на ссылку изменить в области обзора наблюдателя в форме Наблюдение

Подробнее: https://ooo-rassvet.atlassian.net/l/c/HL5c4Q3h

 Как исправить ошибочно внесенный адрес наблюдателя?

В области обзора наблюдателя нажмите на ссылку изменить адрес

Подробнее: Как исправить некорректно указанный адрес наблюдателя?

 При входе в мобильное приложение ошибка "Физическое лицо с указанным номером не найден. Обратитесь к руководителю"

  • Убедиться, что наблюдатель прошел задачи в демо-режиме приложения

  • Войти в форму Наблюдение, перейти на страницу Наблюдатели и найти в списке своего наблюдателя

    • Если наблюдатель найден, нажать на наблюдателе правую кнопку мыши → Проверить доступ наблюдателя к мобильному приложению. Система должна сообщить “Доступ разрешен!”. Если не так - написать об этом в поддержку: sava@rassvet.ooo

    • Если наблюдатель не найден в списке - зарегистрировать его. Инструкция: https://ooo-rassvet.atlassian.net/l/c/1sGKaHv0

Инструкция: При входе в мобильное приложение ошибка "Физическое лицо с указанным номером не найден. Обратитесь к руководителю"

 К кому должен обращаться наблюдатель при возникновении организационного вопроса?

К координатору

 Авторизация по номеру телефона начинает работать только когда наблюдатель привязан к избирательному участку, или для этого достаточно добавить наблюдателя в базу наблюдателей?

Авторизация работает после регистрации наблюдателя в системе. Привязывать к избирательному участку его необязательно

 Как можно получить отчет по всем моим нераспределенным наблюдателям?

Чтобы выгрузить нераспределенных наблюдателей:

  • Сформируйте отчет Наблюдатели: выгрузка

  • Нажмите в отчете команду Настройка

  • В окне настроек добавьте отбор по полю УИК = Не заполнено

Будет сформирован отчет с наблюдателями, у которых не заполнен УИК

 Как быть если у меня наблюдатель - оленевод и у него кнопочный телефон?

Если наблюдатель или ЧСГ не владеет мобильным телефоном типа смартфон, необходимо подобрать к нему в пару на данный участок человека, который может работать в нашем мобильном приложении. Хотя бы один из двух.

Если человек остаётся на участке один с кнопочный телефоном, то функцию по вводу данных по явке и итоговым протоколам берёт на себя координатор куста. Но это в исключительных случаях

Координаторы

 Кто такой координатор наблюдения? Какие функции выполняет координатор в системе?

  • Регистрирует наблюдателей в системе на день выборов

  • Обучает работе с мобильным приложением

  • Сам проверяет, что мобильное приложение доступно наблюдателю

  • Вносит корректировки в данные наблюдателя

  • Готовит документы на назначение (распечатывает из системы)

 Какие требования к навыкам и опыту координатора для работы в системе?

  • На данный момент работа координатора ведется только в программе для ПК, поэтому координатор должен быть уверенным пользователем персонального компьютера

  • У координатор должен быть под рукой компьютер или ноутбук на windows, luniux или mac os все время работы с наблюдением

  • Координатор должен иметь достаточно времени для регистрации наблюдателя в системе. Ориентировочно необходимо 3-5 минут на заполнение всех данных наблюдателя. Соответственно, это около 100 наблюдателей за один рабочий день

  • Должен уметь пользоваться электронной почтой, подписывать свои письма

  • Должен уметь пользоваться браузером, поисковыми системами, уметь читать и писать

 Как закрепить избирательный участок или несколько участков за координатором?

Координатор должен быть заранее зарегистрирован в системе. Для этого обратитесь к руководителю

В разделе Выборы → Наблюдение отметьте один или несколько избирательных участков и нажмите Назначить → Координатора, выберите координатора и нажмите Выбрать

Подробнее: https://ooo-rassvet.atlassian.net/l/c/jUfgxw9u

 Как добавить нового регионального координатора наблюдателей в систему?

Доступ в систему предоставляет федеральный координатор наблюдения

 Как закрыть доступ региональному координатору наблюдателей в систему?

Для удаления доступа обратитесь к федеральному координатору наблюдения

Кандидаты, Партии, территориальные комиссии, избирательные участки

 В системе не хватает некоторых номеров избирательных участков, как их добавить?

 Почему я вижу в списке два участка с одним и тем же номером?

Если на территории избирательного участка в указанный день выборов проходят выборы на разных уровнях, например, в государственную думу, региональные, местные, то один УИК может входить в несколько избирательных округов (на каждом уровне). Поэтому Вы видите несколько УИКов в списке.

Чтобы видеть избирательный участок только один раз - укажите сверху в отборе избирательную кампанию

Печать документов по наблюдателям и ЧСГ в ТИК

 Как вывести список наблюдателей, назначенных в участковые комиссии по конкретной территориальной комиссии?

  • Перед печатью списка выбрать наблюдателей по ТИКу и указать параметры печати

 Можно ли перед печатью документа отредактировать какие-то данные наблюдателя?

Да, можно редактировать как в форме просмотра документа, так и выгрузить их все в word или ecxcel и позднее вставить во все, например, наименование ТИКа

 Что делать, если мои избирательные участки не привязаны к территориальным комиссиям (ТИКам)?

Сообщите в службу поддержки наименование ТИК, список номеров УИКов, которые входя в ТИК, а также желательно ссылку на сайт http://izbirkom.ru

Мобильное приложение Справделивый наблюдатель

 Мой телефон не поддерживает сервис Google, в том числе и PlayMarket. Есть ссылка для скачивания приложения на App Gallery?

На данный момент мы не поддерживаем App Gallery в HUAWEI.

Попробуйте скачать и установить одну из следующих сборок приложения:

Обзвон наблюдателей

Отчеты по наблюдению

Прочее

 Как удалить ошибочно внесенные физические лица?

Функционала непосредственного удаления в системе нет.

Обратите внимание, что данная система используется различными подразделениями Партии, которые регистрируют различные активности граждан, такие как:

  • Обращения граждан;

  • Подписи, собранные на пикетах;

  • Подписка на различные периодические партийные издания;

  • Прочие некоторые моменты.

Во всех случаях сотрудники обязаны брать согласие на обработку персональных данных.

Кроме того, автоматически загружаются с сайта http://izbirkom.ru граждане, являющиеся кандидатами в депутаты и иные выборные должности. Это открытая информация.

Для удаления персональной информации гражданин должен обратиться туда, куда подавал информацию с заявлением на удаление персональных данных.

Связанные статьи

  • Нет меток

© ООО "Рассвет", 2021