Как отменить заказ покупателя

Войти в Продажи → Розничные продажи → Заказы покупателей
Найти в списке и открыть заказ покупателя двойным щелчком мыши
На странице Товары у всех товаров установить признак Отменено по причине, выбрать причину
Установить статус заказа Закрыт на странице Основное
Нажать Провести и закрыть