Сравнение версий

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

В общем случае обращения гражданина проходит несколько этапов обработки. При этом для одного сотрудника работа с обращением может быть завершена, а для другого еще продолжаться. Для контроля состояния обращения реализовано несколько статусов обращения

Статус обращения

Статус
colourYellow
titleПринято
- устанавливается автоматически при регистрации обращения

Статус
colourGreen
titleзаполнено
- устанавливается, если у обращения заполнены все обязательные реквизиты для дальнейшей обработки

Статус
titleархив
обращение отправлено в архив, работа по нему завершена

Статус специалиста по приему граждан

Статус
colourYellow
titleна рассмотрении
обращение ожидает рассмотрения специалистом по приему граждан

Статус
colourBlue
titleв работе
специалист взял обращение в работу

Статус
titleзавершено
- после обработки обращения специалист переводит обращение в данный статус

Статус юриста

Статус
colourYellow
titleна рассмотрении
обращение ожидает рассмотрения юристом

Статус
colourBlue
titleв работе
юрист взял обращение в работу

Статус
titleзавершено
- после обработки обращения юрист переводит обращение в данный статус

Статус журналиста

Статус
colourYellow
titleна рассмотрении
обращение ожидает рассмотрения журналистом

Статус
colourBlue
titleв работе
журналист взял обращение в работу

Статус
titleзавершено
- после обработки обращения журналист переводит обращение в данный статус

  • Статус заполненности обращения заполняется при каждой записи обращения гражданина. Ранее статус пересчитывался только при открытии формы обращения

Связанные статьи

Фильтр по метке (контент, отфильтрованный по метке)
showLabelsfalse
max5
spacescom.atlassian.confluence.content.render.xhtml.model.resource.identifiers.SpaceResourceIdentifier@14040
sortmodified
showSpacefalse
reversetrue
typepage
cqllabel in ( "статус" , "обращение-гражданина" ) and type = "page" and space = "SER"
labelsобращение-гражданина статус
Свойства страницы
hiddentrue