Что делать, если обнаружена некорректная расценка товара

1 Проблема | 2 Причина | 3 Решение

Проблема

Пользователь обнаружил, что на товар установлены некорректные цены

Причина

Изменились наценки на товарные категории, ценовые группы и т.п.
Изменились правила и формулы ценообразования в системе
Предыдущий пользователь вручную установил некорректную цену

Решение

Перед корректировкой цен необходимо узнать, были ли продажи или перемещения данной партии товара после приобретения

Если данная партия товара еще не отгружалась

Если данная партия товара еще не была ни разу отгружена в аптеки или продана оптовому клиенту, тогда необходимо изменить цену в первичной расценке товара
Инструкция: https://ooo-rassvet.atlassian.net/l/cp/g5LEmtdS

Если при первичной расценке товара пользователь не получает ожидаемую цену, тогда необходимо установить ожидаемую цену вручную и сообщить в поддержку о необходимости изменения алгоритма расчета цены с описанием корректного расчета для данной конкретной позиции

Если были отгрузки данной партии товара

Проверить наличие товара на остатках центрального склада или аптек, установив отбор на партию товара
Инструкция: https://ooo-rassvet.atlassian.net/l/cp/1r0cwPqU
Если остатки больше нуля, тогда выполнить переоценку товара
Инструкция: https://ooo-rassvet.atlassian.net/l/cp/rg1Pp0o9
Если товара в наличии нет, то и смысла переоценивать товар тоже нет, т.к. это уже ни на что не повлияет