ООО "Рассвет". Преимущество первых

Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных

Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.

Сравнить с текущим просмотр истории страницы

Версия 1 Следующий »

Проблема

Сотрудник клиента утверждает, что сформировал заказ на лекарственные средства через сводный заказ, а менеджер не видит этот заказ в системе 1С

Решение

Чтобы найти причину этой проблемы необходимо

  1. Убедиться, что клиент отправил заказ именно через программу Сводный заказ

  2. Если клиент подтверждает (например, скриншотом), то проверить в локальной программе Сводный заказ, установленный у менеджеров по продажам. За инструкцией по использованию этой программы необходимо обратиться к разработчику

  3. Если в Сводном заказе заказ найден - сообщить об ошибке в службу поддержки Рассвет

Дополнительно можно проверить наличие файла с заказом в сетевой папке \msad\fs\system\U\ZAKAZ\dbf

Обработанные (загруженные в 1С) заказы находятся в папке \msad\fs\system\U\ZAKAZ\dbf\otr_z

Связанные статьи

  • Нет меток