Проблемы
Ошибка | Причины | Решения | |
|---|---|---|---|
| 1 | Ошибка при вызове конструктора (WSOпределения) | 1. Не проходит обмен приложения с базой cover. 2. Нет возможности подключиться к серверу (отсутствует связь). 3. Неправильный ввод пароля | 1. Проверить доступ к Интернет. 2. Обновить приложение и синхронизировать повторно. 3. Если дома еще не отмечали, то удалить базу из списка и добавить снова. 4. По возможности не выключать приложение, потому что обмены происходят в фоновом режиме и принудительное прерывание процесса может привести к потере данных. 5. Рекомендуется изменить пароль на цифровой для упрощения ввода |
| 2 | Приложение нет на телефона | Пользователь удалил приложение | Установить приложение заново |
| 3 | Не видно бригад | Задержка обмена (системная ошибка) | Дождаться нового обмена |
| 4 | Не все дома из приложения загружаются в базу | Ошибка синхронизации | Обновить приложение и повторить синхронизацию через некоторое время |
| 5 | Не записаны текущие координаты. Обратитесь к администратору. | Приложение не успело определить координаты. Выключен gps и одновременно пропала связь с базовыми станциями сотовой сети | Сменить местоположение |
| 6 | Не видно передвижения бригадиров на карте в САВЕ при включенном gps | Не записались координаты | Отключить gps, чтобы координаты по сотовой связи определялись |
| 7 | Дома были сфотографированы, из списка ушли, но некоторое время появились снова | Не обновлено приложение | Обновить приложение |
| 8 | Сначала видно бригадира, затем его нет, потом появляется; дом пропадает из категории отмеченных, затем снова появляется; "ошибка сценария" | Лимит на текст скрипта | Выбрать меньше домов для отображения |
| 9 | ошибка сценария; строка 29: символ26045: ошибка предполагается ")": код 0: URL: about: blank. ... | Системная ошибка Ограничение карты Гугл, лимит на количество точек на карте одновременно | Обновить приложение. Поставить "По дорогам" или период времени сделать меньше |
| 10 | Не могу зайти в 1С, не вводятся цифры в пароле | Не нажата клавиша Numlock при использовании дополнительной клавиатуры | Нажать клавишу Numlock |
| 11 | Вчерашние дома загрузились на сегодняшний день, в приложении вечернее время | Несоответствие времени и часового пояса в телефоне | Установить правильное время на телефоне |
| 12 | Аутентификация не выполнена | Не создано задание на доставку и не выдано | 1. Сформировать задания на доставку. Нажать "Выдать в доставку" |
| 13 | У пользователя на телефоне 2 программы | Установлены 2 программы | Для удаления встать на нужную строчку, удерживая, выбирать пункт “Удалить”. Удалять то приложение, в котором не работали, иначе приложение удалится вместе с данными |
| 14 | При первом входе в приложение домов не видно, “Нет данных для отображения” | Не выполнена синхронизация | Выполнить синхронизацию |
| 15 | В САВЕ не видно передвижения бригадира и выполненной работы | Данные не отправляются с телефона | Выйти из приложения Перезагрузить телефон Проверить работу интернета (выйти на какой-нибудь сайт) Проверить баланс телефона Проверить, чтобы был включен режим "Перезапуск из конфигуратора” После всех вышеперечисленных действий выполнить синхронизацию. |
| 16 | не читается QR-код камерой смартфона | Производитель не встроил средства чтения qr-кодов в прошивку смартфона | Скачать и установить BARCODE SCANNER https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.zxing.client.android&hl=ru  |
0 Комментариев