Решение проблем с мобильным приложением Агитация

1

Ошибка при вызове конструктора (WSOпределения)

1. Не проходит обмен приложения с базой cover.

2. Нет возможности подключиться к серверу (отсутствует связь).

3. Неправильный ввод пароля

1. Проверить доступ к Интернет.

2. Обновить приложение и синхронизировать повторно.

3. Если дома еще не отмечали, то удалить базу из списка и добавить снова.

4. По возможности не выключать приложение, потому что обмены происходят в фоновом режиме и принудительное прерывание процесса может привести к потере данных.

5. Рекомендуется изменить пароль на цифровой для упрощения ввода

2

Приложение нет на телефона

Пользователь удалил приложение

Установить приложение заново

3

Не видно бригад

Задержка обмена (системная ошибка)

Дождаться нового обмена

4

Не все дома из приложения загружаются в базу

Ошибка синхронизации

Обновить приложение и повторить синхронизацию через некоторое время

5

Не записаны текущие координаты. Обратитесь к администратору.

Приложение не успело определить координаты. Выключен gps и одновременно пропала связь с базовыми станциями сотовой сети

Сменить местоположение

6

Не видно передвижения бригадиров на карте в САВЕ при включенном gps

Не записались координаты

Отключить gps, чтобы координаты по сотовой связи определялись

7

Дома были сфотографированы, из списка ушли,  но некоторое время появились снова

Не обновлено приложение

Обновить приложение

8

Сначала видно бригадира, затем его нет, потом появляется; дом пропадает из категории отмеченных, затем снова появляется; "ошибка сценария"

Лимит на текст скрипта

Выбрать меньше домов для отображения

9

ошибка сценария; строка 29: символ26045: ошибка предполагается ")": код 0: URL: about: blank. ...

Системная ошибка

Ограничение карты Гугл, лимит на количество точек на карте одновременно

Обновить приложение.

Поставить  "По дорогам" или период времени сделать меньше

10

Не могу зайти в 1С, не вводятся цифры в пароле

Не нажата клавиша Numlock при использовании дополнительной клавиатуры

Нажать клавишу Numlock

11

Вчерашние дома загрузились на сегодняшний день,  в приложении вечернее время

Несоответствие времени и часового пояса в телефоне

Установить правильное время на телефоне

12

Аутентификация не выполнена

Не создано задание на доставку и не выдано

1. Сформировать задания на доставку.  Нажать "Выдать в доставку"

13

У пользователя на телефоне 2 программы

Установлены 2 программы

Для удаления встать на нужную строчку, удерживая,  выбирать пункт “Удалить”. Удалять то приложение, в котором не работали, иначе приложение удалится вместе с данными

14

При первом входе в приложение домов не видно, “Нет данных для отображения”

Не выполнена синхронизация

Выполнить синхронизацию

15

В САВЕ не видно передвижения бригадира и выполненной работы

Данные не отправляются с телефона

Выйти из приложения

Перезагрузить телефон

Проверить работу интернета (выйти на какой-нибудь сайт)

Проверить баланс телефона

Проверить, чтобы был включен режим "Перезапуск из конфигуратора”

После всех вышеперечисленных действий выполнить синхронизацию.