Общее описание процесса
...
Прием и обработка заказа
Клиент формирует заявку по телефону, через Сводный заказ, Региональную льготу или просто по электронной почте
Менеджер по продажам
загружает заказ с ftp, если заказ поступил из Сводного заказа, из Региональной льготы (наркотики и изделия медицинского назначения)
вводит заказ вручную при поступлении заявки по телефону или по электронной почте
Заказ автоматически устанавливается в статус В резерве
Менеджер по продаже подбирает товар конкретные серии товара из текущих остатков в заказ, согласовывает с клиентом (при необходимости) и утверждает заказ, проставив ожидаемую дату и условия отгрузки. Переводит заказ в статус К отгрузке
Оформление реализации. Менеджер формирует на основании заказа клиента документ Реализация товара (из формы Заказы клиентов или в форме Накладные к оформлению).
Подготовка к отгрузке
После создания накладной, автоматически создаются складские расходные ордера в разрезе отделов хранения. Расходные ордера являются документом материально-ответственного кладовщика. При создании у расходного ордера устанавливается статус Подготовлено и дата, соответствующая плановой дате отгрузки.
Сборка...
Контроль...
После формирования рейса установить статус К погрузке
Когда Расходный переходит в статус К отгрузке, состояние Заказа клиента становится В процессе отгрузки
Когда все Расходные ордера по Заказу клиента переходят в состояние Отгружен, состояние заказа клиента становится Готов к закрытию. В этот момент Заказ клиента уже можно закрыть, т.к. дальнейшее исполнение не зависит от Менеджера по продажам и контролируется службой Логистики
Менеджер устанавливает статус Закрыт у Заказ клиента
Оператор службы доставки устанавливает у Задания на перевозку статус Отправлено после погрузки всего товара и отправки автомобиля
Оператор службы доставки при получении подписанных документов от перевозчика устанавливает признак Доставлено в строках маршрута доставки
После того, как все документы по маршруту вернулись, оператор устанавливает статус Закрыто у задания на перевозку
...
| Drawio | ||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Информация |
|---|