Столбец |
---|
Ручной контроль ковровой доставки- Бригадир отчитывался о том, что он полностью разнес тираж в определенном районе. В лучших службах доставки он на следующий день передавал на бумаге отчет о доставке (пометки)
- Контроль как-то выборочно брал дома, проверял. Опять же на бумаге отмечали качество доставки. В лучшем случае на следующий день передавали в “избирательный штаб” информацию о контроле.
- В лучших штабах все это пытались свести в Экселе и подготовить отчет руководителю службы ковровой доставки, который высказывал претензии доставщикам, а те находили миллион оправданий.
- Таким образом, при хорошей организации весь цикл с доставкой, контролем и принятием мер занимал в лучшем случае неделю, когда уже поздно что-то предпринимать и доказывать.
|
Столбец |
---|
Контроль с помощью сервиса- Максимум через 5 минут данные о доставке поступают в центральную базу
- Аналитик “избирательного штаба” обязан просмотреть 100% доставок в специальном рабочем месте “Инструментальный контроль”, где он видит всю информацию от доставщика (адрес, время, геопозиция на карте, маршрут) и дополнительную информацию от системы (слишком быстрая доставка между домами, слишком большое отклонение координат дома и координат доставщика и т.п.). Тут же аналитик выборочно ставит дома в контроль.
- Система подбирает контролера и отправляет ему в телефон дома к контролю.
- Контроллер находит адрес и осуществляет контроль:
- Делает фото таблички с номером дома. При этом фиксируется время, геопозиция и фото.
- Заходит в некоторые подъезды (система подсказывает в какие), проверяет качество доставки, отмечает варианты “Доставлено”/”Не доставлено” и может указать некоторые дополнительные моменты. Опять фиксируется время, геопозиция и фото.
- Между первым и последним фото также ведется подробный трек контролера, чтобы была возможность проверить и его работу.
- Вся информация оперативно отправляется на сервер
- Аналитик может дополнительно проанализировать результаты контроля в форме “Визуальный контроль”, где он видит треки бригадира и контролера, общие итоги за день по обоим, все фото и т.п. Аналитик может принять решение об изменении статуса доставлено/недоставлено.
- Результаты анализа и контроля оперативно доступны как заинтересованным в выборах лицам, так и непосредственно руководителю ковровой доставки.
|
|