Автообзвон предназначен для ускорения процесса формирования списков на обзвон абонентов
Пошаговое руководство
- Зайти в “КоллКолл-центр” - “Автообзвон”
- Если переключатель Автообзвон в положении включен, то документ телемаркетинга становится недоступен для выбора, программа автоматически подыскивает номера абонентов для звонка. Если переключатель Автообзвон в положении выключен, то выбирается из списка документа телемаркетинга, номера абонентов подставляются из документа
- По кнопке “Позвонить следующему абоненту” инициируется звонок (фиксируется в документ "Звонок"). Отображается состояние звонка, высвечивается имя абонента и субъект федерации
- Как только абонент ответил, открывается анкета для опроса
- В процессе обзвона можно: выставить отметку “Исключить из обзвона” (формируется документ "Исключение из прозвона"), нажать кнопку “Отказался отвечать”
- В конце разговора с респондентом нажать кнопку “Завершить звонок” и перейти к звонку следующему абоненту
| Информация |
|---|
Для исключения возможности обзвона операторами одних и тех же абонентов при подборе для автообзвона добавляется запись в регистр "Текущие звонки", как только выбран "номер". При последующем поиске абонента исключаются номера, которые есть в регистре "Текущие звонки". Фоновое задание удаляет из регистра записи старше 10 минут каждые 2 минуты |
...
Как выбираются абоненты для автообзвона?
...
- центр - Автообзвон
| Информация |
|---|
Связанные статьи
| Фильтр по метке (контент, отфильтрованный по метке) | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
...