Общая схема работы с подпиской и адресной доставкой

• На встречах с избирателями происходит бесплатная подписка особенно активных граждан на какое-то издание кандидата. В издании обычно идет много “полезнухи” - полезные статьи обо всем (домашнее хозяйство, сад, огород, рецепты, кроссворды и т.п.).

• Далее каждая газета доставляется не в ящик, а лично в руки, в квартиру. При этом “почтальон” должен что-то сказать избирателю. Таким образом формируется обширная сеть сторонников,

• В день выборов почтальоны несут эту же неполитическую газету по своим подписчикам и устно активно зовут голосовать.

Численность здесь большая - 30-40 человек на один округ на региональных выборах.

В этом методе важно сохранять почтальонов - ведь именно они знакомятся подписчиками и им потом вести людей на выборы.

Часто почтальонами становятся сами граждане - за небольшое “волонтерское” вознаграждения качественно выполняют доставку и прочие поручения (типа расклейки объявлений).

Проблемы ручной работы

• Проблемы начинаются на стадии подписки:

  • в погоне за количеством агитаторы всегда подписывают своих знакомых людей, (которым потом как-бы будут носить газету)

  • часто подписывают людей не из своего округа и хорошо еще, если в соседнем округе тоже работает наш кандидат, тогда подписчиков можно хотя бы передать ему.

  • подписывают одного человека по 5 раз, как намеренно, так и случайно: на встрече с избирателем, на пикете, на работе и т.п.

  • Подписывают мужа и жену по одному адресу

  • Подписывают вымышленных людей
    В дальнейшем выявление двойников через эксель занимало до года, а это пустые потери.

• Обычно уики закрепляются за почтальонами и в пределах каких-то УИКов почтальон носит газеты по адресам. Это очень трудоемкая работа - ведь надо все-таки провести паспортизацию округа, разнести все адреса по уикам, потом сопоставить со списком подписчиков, выдать все это почтальону.

• Почтальон несет газету, отмечает на листочке (вернее, должен отмечать) куда разнес, где отказались и т.д. Его задача - перезнакомиться со всеми своими подписчиками.

• Примерно раз в неделю сдает листы руководителю адресной доставки, который опять же пытается свести все данные в одну таблицу.

• Контроль проводит выборочный прозвон доставки и его результаты опять же сводят в большой таблице эксель.Это очень трудоемко, но главное - практически всегда поздно что-либо делать.

Как работает сервис в плане подписки и адресной доставки

• Функции оформления подписки четко регламентированы - кого подписывать, где подписывать, какая информация о подписчике должна быть собрана.

• При оформлении подписки контролируются все ключевые параметры:

  • Адрес подписки (у нас же вся база адресов РФ).

  • Контроль на то, чтобы в одной квартире не были подписано более одного человека.

  • Контроль на то, чтобы один человек не был подписан на разных адресах.

  • Контроль на полноту информации - обязателен адрес, и контактный телефон. Без того или другого подписку невозможно оформить.

• Закрепление почтальонов за адресами происходит легко - всегда видно сколько у одного почтальона адресов, сколько ему надо пройти. Это позволяет нанимать столько почтальонов, сколько действительно необходимо.

• Все корректировки в системе регламентированы и отражаются мгновенно:

  • отказ от подписки

  • отмена подписки

  • приостановка подписки (например, человек уехал на дачу на лето) / возобновление подписки

  • изменение адреса доставки

  • изменение способа доставки (теперь мы доставляем в квартиру (в руки), в ящик, самовынос из нашего центра, электронная доставка (рассылка)

  • изменение способа уведомления - для тех, кто получает электронно или забирает из нашего центра самостоятельно - указывается способ уведомления -SMS, e-mail, телефон (тогда колл-центр звонит).

• В силу того, что почтальонами работают люди старшего возраста, они не могут пользоваться мобильным приложением. Поэтому они также сдают свое задание руководителю, который в системе отмечает, что задание выполнено.

• Сервис предоставляет специальные функции контроля адресной доставки - формируется случайная выборка подписчиков (с исключением тех, кому недавно звонили) и колл-центр обзванивает этих граждан.
  Оператор колл-центра при разговоре с гражданином просто отмечает доставлена/не доставлена газета и может оформить дополнительно отказ, приостановку и т.п.

• Все отчеты о качестве доставки оперативно доступны руководителю адресной доставки и прочим людям.

Что дает сервис

• Существенное снижение затрат на сбор, подготовку и сведение информации о ходе подписной кампании и доставки

• Существенно увеличение качества доставки

• Управление подпиской таким образом, чтобы охватить нужные для кандидата адреса.

• Легче превращать подписчиков в активистов