Как проанализировать причины отказов по Заказам клиентов

В процессе работы с заказами клиентов происходят отмены поставки каких-то товаров или замены на аналоги. Также отмена может произойти по другим причинам. Для анализа этих причин служит отчет Причины отмены заказов клиентов

Зайти в Продажи → Отчеты по продажам → Причины отмены заказов клиентов
Установить Период и, при необходимости, Причину. Если причина не будет выбрана, выведется анализ по всем причинам
Нажать Сформировать
Отчет показывает три варианта анализа
- Итого по причинам отмены
- По менеджерам
- По номенклатуре

Пример формирования отчета

Как выполнить предварительную настройку вариантов отчета

Для корректной работы отчета, его необходимо предварительно настроить:

Зайти в Настройки отчета
Нажать Вид: Расширенный
Перейти на страницу Структура
Включить в структуре отображение Номенклатура, Характеристика
Щелкнуть дважды на строке Номенклатура, Характеристика
Выключить отображение Характеристики (оно нам не понадобится), нажать Завершить редактирование
На странице Поля и сортировки снять галку с Отмененные заказы, нажать Закрыть и сформировать
В командной панели отчета нажать на кнопку выбора вариантов отчета → Сохранить вариант отчета
Указать наименование варианта Причины отмены заказов клиентов по номенклатуре и доступность - Всем пользователям. Нажать Сохранить
После этого вариант отчета появится в меню Отчеты по продажам
Настроить аналогично отчет в торговых наименованиях