Проблема
При попытке закрыть смену открывается окно Проверка не пробитых чеков: Закрытие кассовой смены со списком непробитых чеков.
При этом система не даёт закрыть смену, т.к. в системе есть проведенные, но не пробитые чеки
Причина
Технический сбой кассового аппарата или терминала при пробитии чеков
Чек был отложен кассиром во время смены
Решение
Чек в системе проводится, товар со склада списывается, но кассовый чек не выходит
Чтобы закрыть смену, необходимо пробить или аннулировать "зависшие чеки":
Внимание! Пробивать чек можно только если он не вышел из ККМ. В противном случае чек будет отбит повторно! Если чек выходил - обратитесь в службу поддержки.
Встать на строку с чеком, который надо аннулировать, и нажать кнопку Отменить/Аннулировать
Встать на строку с чеком, который надо пробить, и нажать кнопку Пробить
Нажать кнопку Закрытие смены
Чек в системе пробился, через фискальный регистратор вышел, но признак пробития у чека не установлен
/wiki/spaces/SYLH/pages/27820384
0 Комментариев