...
Чтобы найти причину этой проблемы необходимо
Убедиться, что клиент отправил заказ именно через программу Сводный заказ
Если клиент подтверждает (например, скриншотом), то проверить в локальной программе Сводный заказ, установленный у менеджеров по продажам. За инструкцией по использованию этой программы необходимо обратиться к разработчику
Если в Сводном заказе заказ найден - сообщить об ошибке в службу поддержки Рассвет
| Информация |
|---|
Дополнительно можно проверить наличие файла с заказом в сетевой папке \msad\fs\system\U\ZAKAZ\dbf Обработанные (загруженные в 1С) заказы находятся в папке \msad\fs\system\U\ZAKAZ\dbf\otr_z |
...